常见问答
- 英文润色
- 学术翻译
- 发表流程
- 服务与付款流程
- 英辑在线系统
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Q：可以选择语言风格吗？能根据杂志规定排版吗？
A：我们可根据您的要求，以英式英文或美式英文进行修改；如您需要排版的服务，请于上传文件时附上要杂志投稿的链接，我们能免费根据杂志规定帮您排版。 请注意，免费排版是英文润色的附加服务，编辑将只针对润色部分进行排版。也就是说如果您只润色文章的部分内容而非全文，编辑只会排版润色的部分内容。若您需要排版全文，我们将酌收费用。请在上传文件时清楚告知您的需求。 -
Q：编辑如何进行修改？会直接更改我的文章吗？
A：我们的编辑在修改时会开启MS Word修订功能，标示所有删除及增添的修改，并不会直接在您的文件上更改。 -
Q：请问你们接受哪些学科领域的文件？
A：我们的编辑团队由2000余名英文为母语的专业人员组成，覆盖5大学科领域，包括医学医药、生命科学、物理化学与工程学、人文社科、商业与经济，超过1,300个子学科领域。 -
Q：请问你们的编辑们拥有哪些专业背景及学历？能看懂我的文件吗？
A：我们的编辑主修且毕业的学科专业包括：医学与生命科学、理工学科、人文社科与商学三大类，大部分都是相应领域的硕士博士，其中医学领域的编辑更是有多位拥有医师执照，在背景专业方面上都可胜任润色工作。我们能理解您文件的专业内容。此外，编辑在开始润色前会先搜集相关的资料，并使用MS Word的修订功能标示所修改的地方；对于有疑虑或是更好建议的部分，编辑会将其放入编辑注释 (Editor's Note)中，以确保您了解编辑所进行的改动。 -
Q：请问英辑能润色哪些类型的稿件？
A：英辑擅长润色学术论文、商业文书、科技技术报告、医药报告及公关新闻稿等。您可将稿件发至uk@editeg.com, 请专家进行评估。 -
Q：优质润色适用各种文件类型吗，例如手册或是问卷？
A：优质润色是特别为欲投稿的作者设计，旨在协助其完成投稿文章，因此优质润色的许多服务内容，例如逻辑、连贯性、架构、免费多轮润色以及cover letter等，都在使此服务有利于研究论文的投稿。考量优质润色的设计初衷，对于其他类型的文件如简历、手册、公司报告和问卷等等，优质润色恐无法达到最大效用。这类型的文件，我们会推荐您使用标准润色比较适合。 -
Q：何谓多轮润色服务?
A：英辑多轮润色服务是一项不断重新润色稿件的服务，为作者与编辑进行沟通整合，直到文章准备就绪投稿杂志。
有时在经过第一轮润色后，作者会根据编辑建议或其他原因再修改文章，于是在修改后需要专业编辑再次润色。 多轮润色让作者可享有再次润色，得到准备就绪投稿杂志的文章。作者可以不限次数修改文章直到满意为止。
所有的标准润色与优质润色文件皆适用多轮润色服务。在符合多轮润色的条件下，优质润色的文件每一轮重新润色皆为免费，标准润色的文件则享有4折优惠。 -
Q：如何申请多轮润色？
A：在您接受报价后，请您登录客户在线系统上传稿件，选择多轮润色，并告知我们前次的工作编号，客服人员便会帮您处理。 -
Q：稿件润色需要多长时间？我该选择哪种服务方案？
A：交稿时间视您的文件长度及您个人时间需求而定，有关服务方案价格及返稿时间，请参考自动报价系统，获取初步预估价格。 需要确切交件时间请上传稿件，在工作时间，客服人员会在1小时以内为您提供精确的报价及交件时间。 -
Q：请问我可以选择编辑吗？
A：很抱歉，我们的工作模式无法让您选择润色编辑，但您可以注明稿件的所属学科领域，我们保证由精通该领域的编辑替您润色；此外，英辑所有的编辑都接受过严格的训练，并且每份文件都会在质量管理团队监控下润色，并不会因为不同编辑的润色而有质量参差不齐的问题。 -
Q：如果我对修改完的稿件有疑问，请问我该如何处理？何时可以获得回复？
A：若您对改完的稿件有任何疑问，请您详述您的疑问并标明是文章中的哪一段，然后写邮件至uk@editeg.com，我们的客服人员会帮您向负责执笔的责任编辑提问。由于各编辑都是母语为英语的人士，为避免由翻译不当而造成您的提问被曲解，烦请您以英文提问。
另外，您的问题在原则上会在一至三个工作日内回复，但依问题的性质、数量不同及原编辑的工作状况，客服人员会在跟相关编辑讨论后向您确认确切的回复日期。 -
Q：你们有质量保证吗？如果我对润色完成的稿件不满意，请问我该如何处理？
A：每份由英辑润色的稿件都有质量保证。我们承诺：所有经由我们修改后的文件，若因英文语言质量问题遭杂志拒绝，我们提供无理由重修服务。如果您对修改质量不满意，请与客服人员联系并详述您的情况，我们会在1个工作日内提供解决方案。 -
Q：科学深度编辑与优质润色的区别？
A：科学深度编辑是最高级的英文润色服务，因为负责润色您文稿的专家经验丰富: • 平均润色经验超过20年的专家负责语言润色，同专业领域的科研作者给予他们最多的润色好评 • 具有您学科领域同行评审经验的专家负责深度内容评估 （类似同行评审）。您将收到6到8页的科学评估报告，附上详细的建议，指导如何改善研究。因此，科学深度编辑的语言润色和内容评估的深度远远高于其他服务。 -
Q：科学深度编辑是否包括其他润色服务的所有特点呢？
A：是的，科学深度编辑包括其他润色服务的所有特点，以及后期润色支持服务，例如:包括重复部分进行句式改写，其他部分进行母语语言润色。 -
Q：使用科学深度编辑，是否必须指定我的目标投稿杂志呢？
A：虽然没必要指定您的目标投稿杂志，但是如果您详细说明您的目标杂志，从中获得的服务价值将更高。因为编辑可以检查是否论文符合杂志出版的业务范围，是否满足杂志投稿的排版指南。 -
Q：科学深度编辑的审稿人是否拥有我指定的目标杂志的同行评审经验呢？
A：所有科学深度编辑的审稿人都拥有您学科领域的同行评审经验。然而，我们无法保证他们拥有您指定投稿杂志的经验。 -
Q：使用科学深度编辑，是否必须提交整篇文稿进行润色呢？
A：我们强烈推荐您提交整篇文稿进行润色，因为这是您可以获取科学深度编辑服务最大价值的唯一途径。科学深度编辑聚焦于提升整篇文稿的质量，最大化出版的几率，这样杂志编辑/审稿人才能满意整篇文稿的方方面面。 -
Q：是否必须遵循科学深度评估报告的所有建议？
A：没有必要遵循所有建议。然而，我们推荐您仔细考虑科学深度评估报道的每一条建议，基于您对某些建议的认可，做出相应的调整。投稿前您付出越多的努力，您获得杂志积极反馈的可能性就越大。 -
Q：使用科学深度编辑服务，母语编辑是否会再次校对依据科学深度评估报告所做的修改呢？
A：是的，使用科学深度编辑服务，您可以获得365天无限次多轮润色，以及回复信审查服务。所有科学深度编辑的编辑接受过培训，交叉检查科学深度评估报告和您修改后的文稿，识别出哪部分您遵循了，哪部分您遗漏了。 -
Q：是否可以享受多轮科学深度评估，特别当我决定改变目标杂志？
A：科学深度编辑服务下的科学深度评估类似于杂志同行评审。因此，当目标杂志改变时，科学深度评估需要从头开始。万一您想要更改目标投稿杂志，获得额外一轮的科学深度评估，需要额外支付600元的费用。
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Q：英辑翻译语言？
A：英辑的主要翻译服务是中文翻成英文，因为我们的特色是审查最后文稿的是国际母语编辑，英语为母语，所以对文稿质量的审查非常有说服力。 -
Q：如何上传中稿件给英辑进行翻译？
A：如果您是第一次使用我们的服务：请登录http://www.editeg.com/p/translation递交您的文稿。会有中文客服专人与您联系。 -
Q：翻译的服务流程？
A：在您上传稿件之后，我们会根据您选择的翻译服务给您发送报价。在您接受报价之后，我们才会把翻译工作分配下去。（最终交付时间是根据您的接受报价的时间来决定的）翻译服务的付款可以在接受报价之后或者稿件翻译完成之前完成付款。（只有完成了付款才能下载翻译好的稿件）。 -
Q：英辑优质翻译润色和标准翻译润色有什么区别？
A：标准翻译润色服务需要四步流程，而优质翻译润色需要五步。除了相应学术背景专家进行第一轮翻译和对应学科背景的双语专家进行审核校对的第二轮，以及英语母语编辑对文章文风和结构检查一样外，优质翻译润色针对国际通用杂志要求，会对文章进行深度审核和语言润色，使其具备国际杂志发表的要求。 -
Q：学术翻译服务出现质量问题了怎么办？
A：如果您在收到我们翻译好的稿件之后对稿件润色不满意的。您可以在中文原稿和英文稿件中标注出意思曲解或者翻译错误的地方。最好在中文原稿中在备注解释说明下。我们会让翻译团队重新对不满意的地方进行再翻译。如果有对交付时间有特殊要求的，请备注我们会尽量满足您。 -
Q：学术翻译服务的价格为什么这么高？
A：因为我们提供的是专业的学术服务，很多专业如工程类，材料科学，大气环境以及物理化学等都具备专业领域内翻译能力，而不是找国内英语专业的翻译进行简单翻译。如果您的文稿是交叉学科，我们会有具备您文稿所有学科的专家组成特别小组，共同审阅和完成您的文稿。我们对每一份工作都有质量保证，有完善的售后服务流程来处理各种质量问题。 -
Q：翻译的领域？
A：我们有20个大类领域，1200多个学种覆盖，包括医学、生命科学、物理、化学、工程学、材料科学、大气环境科学等等。如果您的学科是交叉学科，我们会有您交叉学科的专家组成特别小组来共同审阅您的文稿。 -
Q：谁会来翻译我的文稿？
A：在相应领域已工作有5-10年以上工作经验，并且精通中文和英语，如果您选择标准翻译润色和优质翻译润色，由相应领域内母语为英语的同行专家，并且有着多年润色经验，甚至有SCI/EI/SSCI杂志成功发表经验的专家来审核您的文稿，部分英辑编辑也是SCI/EI/SSCI杂志同行评审。
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Q：杂志的退稿率是多少？
A：退稿率大概是三成至九成。标准较高的杂志大约有九成的退稿率，公开取阅的杂志（Open-access journals，未发行纸本的在线杂志）通常退稿率比较低。 -
Q：何谓开放阅读的杂志？
A：开放阅读的杂志，提供杂志出版的研究文献永久免费的网络阅读，此类杂志的主要方向是“快速且有效率的传达研究“ (BioMedCentral1) 给整个学术界。
当杂志提供给读者免费网络阅读的出版资料，文稿作者通常须支付文稿处理费用给杂志，以负担出版成本。 -
Q：什么是影响因子（Impact Factor）？
A：影响因子代表杂志论文于特定期间被引用在其他研究中的次数，比如IF3表示在杂志中的每篇文章于特定期间平均被引用三次。被多次引用的文章通常被认为是新颖、有趣、有影响力或重要的研究。
IF有好几种计算方式，通常我们采用Thomson Reuters出版的Journal Citation Reports (JCR) 的计算方式。大部分杂志的JCR影响因子介于1到4之间，新出版杂志的IF通常较低。如果一篇文章被引用了很多次，可视为新颖或是有趣的研究，所以其他作者们相继引用。 -
Q：杂志的IF跟退稿率有直接相关吗？比如低IF的杂志退稿率也较低。
A：一般来说，IF较高的杂志有明显的严格选稿倾向；但也不尽然皆是如此。有些低IF的杂志选稿相当严格，像是志在成为该领域顶尖选择的新杂志虽然IF低，但选稿却非常严格。有些IF较高的杂志反倒不是很严格，例如open-access杂志PLoS的IF大于4，但它的退稿率相对来说相当低，只有30%。因为PLoS是以大量出版研究为目标。 -
Q：杂志同行评审 会接受或拒绝文章吗？
A：不，同行评审会评估研究并给予建议，但只有杂志编辑有最后文章接收与否/出版与否的决定权；不过，虽然同行评审不会决定选稿结果，但杂志编辑做决定时高度依赖同行评审的意见，所以当同行评审给予接收/拒绝文章的建议，将可能影响最终结果。 -
Q：为何杂志要请作者推荐评审员 （reviewer）？
A：杂志想要确定送来的稿件已经过专家检视，这个评审员要是精通该学科领域的专家。由于作者是最有可能认识该领域专家的人，所以杂志通常会询问作者提供适当的评审员人选。杂志也允许作者提出不建议的评审员人选。例如，作者可以排除竞争对手，因为对方不会给予公正评估。 -
Q：我要去哪里找评审员呢？
A：候选对象应该是来自您研究领域的专家。作者可推荐其他大学的同事、在研讨会或其他学术论坛认识的专家、或文稿已被引用过的作者；不过作者不该推荐在同院系的同事、在您底下工作的研究员、您的直属上司、或待投稿文章的共同作者，以避免利益冲突。
（请注意：英辑不会为您推荐评审员 。） -
Q：为何杂志要求临床实验登记号码（Trial Registration number）？
A：临床实验登记号码只针对临床实验研究。临床实验是针对特定健康议题进行人体实验的研究。International Committee of Medical Journal Editors（ICMJE）要求所有临床实验结果的相关稿件都必须要公开注册登录，这也是所有杂志的标准。 -
Q：谁是通讯作者？
A：在投稿的过程中，须有一位作者负责与杂志联系关于该文章的所有事宜，此人称之为“通讯作者“
所有关于投稿文章的联络，皆是由此人与杂志联系，包括修改文章及再次送出给杂志编辑。通讯作者也需要负责投稿文章的正确性与完整性。 -
Q：我需要支付哪些费用给杂志？这些费用是否包含在杂志投稿的服务内?
A：不同的杂志有不同的政策和商业运作模式，因此有不同的费用结构。例如大多数需订购的杂志通常会向作者收取图表的彩色印刷费用，但不会收取出版文章的任何其它费用；另一方面，很多开放阅读的杂志会向作者收取出版费用以维持杂志的运作。
由于每个杂志的费用标准不同，这些费用需由作者自己负担，因此这些费用并不包括在我们的杂志投稿服务费用内。 -
Q：为什么杂志要收取彩色印刷的费用？
A：由于彩色印刷比黑白印刷的费用高很多，因此若您要求图表以彩色方式呈现，部份的杂志将会额外向您收取彩色印刷费。
然而，不同的杂志对于彩色印刷有不同的政策。有些杂志认为色彩对于此文章是很重要的，则彩色印刷不收取或只收取部份的费用，某些专业领域,例如细胞生物学等等，黑白印刷无法表达出重要的意义。
由于每家杂志的政策各不同，最好的方式就是浏览每家杂志的网站，以取得最正确的信息。
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Q：请问英辑的服务流程是什么？
A：Step 1: 递交咨询
Step 2: 收到/接收报价并启动工作
Step 3: 在线付款
Step 4：收到完成的工作与发票
Step 5: 后续支持 -
Q：请问把文件交给你们修改安全吗？会不会发生泄漏的问题？
A：英辑经过ISO 9001:2008国际质量认证，所有员工入职时，均须签署保密协议 (Non–disclosure Agreement) ，同时我们使用的在线系统都为VeriSign Secured 128位SSL加密认证系统，不会在资料传输时发生个人信息或文件的外泄。英辑了解严格保密对您的重要性，我们在服务流程的每个环节中都将遵守守密原则。
您可以从这里了解我们的保密措施及隐私权保护条款。 -
Q：请问我收到报价单后还可以更改服务方案吗？
A：>当然没有问题，在文件正式开始编校以前您可以随时更改您需要的服务方案。请回复报价信函告知客服人员您要更改成哪一种服务方案。 -
Q：我要如何确认我没有漏掉任何一条有关工作的重要信息？
A：>我们有时候会向您寄发有关工作的重要通知，为了确保您能收到所有的信息，请您确保我们的电子邮箱在您的安全名单中。此外，若您可以在注册时向我们提供您的备用邮箱，我们就会同时向两个邮箱中发送信息，从而将漏信的可能性降到最低。 -
Q：若与英辑长期合作可以提供优惠吗？
A：>若您为企业型客户，而且有定期的英文编校需求，英辑欢迎您与我们长期合作，我们可以提供优惠的价格与定制式的交稿时间，以及一贯不变的高质量编校服务。 若您为个人，但希望成为英辑的代理商，我们亦诚挚欢迎！ -
Q：请问我须于何时付款？
A：我们采取事前付款的方式，在您收到报价单后，请先完成付款以利作业流程的进行。 -
Q：请问你们接受哪些付款方式？
A：您可以使用银联在线及支付宝进行在线支付或通过银行柜台和网上银行向我们的银行帐户汇款。有不明之处请联系: uk@editeg.com。 -
Q：请问在付款完成后，我可以拿到收据吗？
A：您可以在付款完成的五个工作日后，登入我们的在线系统，下载并打印付款确认收据。若有任何问题请联系：uk@editeg.com -
Q：请问能开立税务发票吗？
A：是，我们提供中国子公司开具的上海正规机打税务发票。 -
Q：我要申请经费补助，请问您们有办法开立特殊的发票及收据吗？
A：是，我们提供中国子公司开具的上海正规机打税务发票，请告知你所需的发票资讯。如有任何问题，请与uk@editeg.com联系并详述您的需求。
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Q：请问什么是英辑的在线系统？我可以用在线系统做什么？
A：英辑在线系统是一套通过SSL安全加密的系统，您可以使用它进行文件上传、跟踪英文修改进度、下载编校完成的稿件、下载/打印收据、在线信用卡支付，以及更新个人资料等操作。 -
Q：请问我什么时候可以拿到在线系统的帐号密码？
A：当您确认好您的第一份润色文件后，客服人员会寄给您一组帐号与密码，帐号是您在英辑注册所用的e–mail ID，您可登入客户线上系统然后自行更新密码。 -
Q：如果我忘记在线系统的密码怎么办？
A：若您忘记密码，请在登录栏位置上单击"忘记密码"，我们将通过系统为您发送一个新密码。 -
Q：如果我忘记在线系统的登录邮箱怎么办？
A：若您忘记账号，请在登入栏位单击"忘记帐号"，客服人员将会为您回复登录帐号。 -
Q：我想要更改我的登录邮箱，请问该怎么处理？
A：请告诉我们您原先的登录邮箱，您可将其连同所欲更改的邮箱帐号一同寄至uk@editeg.com, 来与客服人员联系。 -
Q：如果我的帐号与密码无法登录在线系统该怎么处理？
A：若您发生无法登录的问题，请稍后再试一次，如果仍然无法登录，请寄信至uk@editeg.com, 来与客服人员联系。
